האזנה: המנהל יכול לשמוע הן את ערוצי הסוכן והן את ערוצי הלקוח, אך איש אינו יכול לשמוע את המנהל.
לחישה: לחישה לנציג. המנהל יכול לשמוע גם את שיחת הנציג וגם את שיחת הלקוח, וגם הנציג יכול לשמוע את המנהל, אך הלקוח יכול לשמוע רק את הנציג.
התערבות: המנהל מחובר לשיחת הנציג והלקוח, וכל הצדדים יכולים לשמוע אחד את השני. יש לשים לב, אם הנציג המקורי עוזב את השיחה השיחה תנותק.
האזנה: באמצעות חיוג *22 + מספר שלוחה.
לחישה: *23 + מספר שלוחה.
התערבות: *24 + מספר שלוחה.